Comment traitez-vous mes données personnelles ?

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Date de prise d’effet :  23/10/2026

Le présent avis de confidentialité (l’« Avis ») s’applique à Alliance Automotive Holding Limited (« AAG », « nous » ou « notre ») ainsi qu’à ses filiales, notamment Alliance Automotive Group, Winparts et toutes les autres entités, sauf indication contraire. AAG est une filiale à part entière de Genuine Parts Company et fait partie d’un groupe international spécialisé dans la distribution et la vente de pièces et d’accessoires automobiles.

Le présent Avis a pour but de vous expliquer comment nous veillons au respect de vos données à caractère personnel. Il décrit la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et partageons ces données lorsque vous interagissez avec nous, utilisez nos sites web ou nos applications mobiles, ou accédez à tout autre service en ligne que nous proposons (collectivement les « Sites ou Services »). Il vise également à vous aider à comprendre et à exercer vos droits en matière de confidentialité. 

Veuillez noter que: Le présent Avis ne s’applique pas aux données à caractère personnel que nous traitons pour le compte de nos entreprises clientes ou de nos partenaires commerciaux (les « Entreprises clientes ») dans le cadre de nos relations commerciales (ces données constituant nos « Données clients »). La protection des données ainsi que les autres conditions applicables au traitement des Données clients sont régies par les contrats conclus entre nous et nos Entreprises clientes. Si vous interagissez avec nos Entreprises clientes, ce sont leurs propres avis de confidentialité et conditions de protection des données qui régissent la collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel. Toute question ou demande concernant la manière dont nos Entreprises clientes collectent ou utilisent vos données doit par conséquent leur être adressée. 

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les catégories de données à caractère personnel que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous, nos Services, ainsi que des exigences de la loi applicable dans un contexte particulier, y compris, sans s’y limiter, le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »), le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD du RU »), la loi britannique sur la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018), la loi de 2025 sur l’utilisation et l’accès aux données (Data (Use and Access) Act 2025), le cas échéant, ainsi que le règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (PECR). Nous recueillons les informations que vous nous fournissez, celles que nous obtenons automatiquement lors de votre utilisation de nos Services, ainsi que les informations provenant d’autres sources, telles que des services et organisations tierces, comme décrit ci-dessous.

Données à caractère personnel que vous nous fournissez directement

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez de différentes manières :

•    Création de compte. Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous créez un compte ou que vous vous inscrivez sur l’un de nos Sites ou Services. Les informations que nous recueillons peuvent inclure des données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre nom d’utilisateur, le nom de votre entreprise (dans le cas d’un compte professionnel), votre numéro de téléphone mobile, votre date de naissance (mois et jour), des informations sur votre véhicule ou toute autre donnée que nous pouvons associer à vous ou à votre compte. 

•    Achats. Nous pouvons collecter des données à caractère personnel et des informations liées à vos achats, notamment vos informations de paiement, l’adresse du point de vente (tel qu’un entrepôt ou un magasin) si vous y retirez une commande en ligne et, le cas échéant et selon votre choix, les informations relatives à votre adhésion à des organisations vous donnant droit à des réductions ou à d’autres avantages. Les paiements effectués par l’intermédiaire de nos Services sont traités par des organismes de paiement tiers. Nous ne collectons ni ne stockons directement les informations relatives aux cartes de paiement saisies par l’intermédiaire de nos Services, mais nous pouvons conserver certaines informations relatives aux comptes si vous effectuez des transactions par l’intermédiaire d’une banque directe. Quel que soit le mode de paiement utilisé, nous sommes susceptibles de recevoir des informations concernant votre achat (par exemple, la confirmation de la transaction, le montant dépensé, les données liées au mode de paiement, etc.).

•    Les communications que vous nous adressez. Nous pouvons collecter des données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, lorsque vous demandez des informations sur nos Services, que vous vous inscrivez à notre newsletter, que vous sollicitez une assistance client ou technique, ou lorsque vous communiquez avec nos conseillers du service client par e-mail, SMS, chat ou appel vocal. 

•    Enquêtes. Nous pouvons vous contacter pour participer à des enquêtes ou à d’autres questionnaires volontaires. Si vous décidez de participer, nous pourrons recueillir des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de l’enquête.

•    Messagerie instantanée (chat) et autres fonctionnalités interactives. Nous-mêmes, ainsi que les autres utilisateurs de nos Services, pouvons collecter les données à caractère personnel que vous soumettez ou rendez accessibles via des fonctionnalités interactives telles que les messageries et les chats, les espaces de commentaires, les forums, les blogs et les pages de réseaux sociaux. Toute information que vous fournissez via les fonctionnalités de partage public de nos Services sera considérée comme « publique » (sauf disposition contraire de la législation applicable) et ne sera pas soumise aux protections de la confidentialité décrites dans le présent document. Nous vous invitons à ne fournir aucune donnée à caractère personnel via ces fonctionnalités de partage si vous ne souhaitez pas qu'elles soient rendues publiques.

•    Programmes de fidélisation, de réduction ou autres programmes d’achat. Nous sommes susceptibles de proposer des programmes de fidélité, de réduction ou d’autres programmes promotionnels aux clients intéressés. Par exemple, si vous effectuez des achats réguliers et que vous vous inscrivez à l’un de nos programmes promotionnels (un « Programme de fidélisation »), nous pouvons vous offrir des remises, des articles promotionnels ou des crédits en lien avec vos achats ou avec d’autres activités décrites dans les conditions applicables à ce programme spécifique (les « Conditions du programme »). Les données à caractère personnel que vous choisissez de fournir lors de votre inscription à un Programme de fidélisation seront utilisées pour suivre vos achats et gérer ledit programme conformément aux Conditions du programme.

•    Activités promotionnelles. Si vous choisissez de participer à des promotions telles que des tirages au sort ou des concours que nous pouvons proposer de temps à autre, il vous sera demandé de consentir à partager vos données à caractère personnel avec nous afin que nous puissions gérer la promotion conformément aux conditions générales de l’activité (« Règlements officiels »). Les Règlements officiels d’une promotion seront communiqués au moment et à l’endroit opportuns. 

•    Conférences, salons professionnels et autres événements. Si vous participez ou accueillez des conférences, des salons professionnels et d’autres événements auxquels nous participons ou que nous organisons, nous pouvons recueillir vos coordonnées et d’autres informations sur vos centres d’intérêt si vous acceptez de nous en faire part. 

•    Développement commercial et partenariats stratégiques. Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès de particuliers et de tiers afin d’évaluer et de rechercher des opportunités commerciales potentielles. 

•    Candidatures et recrutement. Si vous postulez à un emploi dans l’une de nos entreprises, nous pouvons recueillir des informations qui seront utilisées pour évaluer vos compétences, vos aptitudes et vos intérêts afin de déterminer si elles correspondent à des possibilités de carrière au sein de notre entreprise ou dans nos sociétés affiliées et pour vous contacter au sujet de l’état d’avancement de votre candidature. Si l’on vous propose et que vous acceptez un poste au sein de l’une de nos organisations, les données relatives à votre candidature peuvent être intégrées à votre dossier de salarié. Si vous travaillez pour nous, les détails concernant le traitement de vos données à caractère personnel en tant que travailleur sont expliqués dans l’avis de confidentialité applicable aux travailleurs qui vous est remis à cette occasion.

Données à caractère personnel que nous collectons automatiquement 

Nous utilisons des technologies qui peuvent collecter des données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos Services.

•    Informations sur l’appareil. Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons avoir accès à certaines informations techniques, telles que votre adresse IP (protocole Internet), vos paramètres d’utilisateur, votre adresse MAC, vos identifiants de cookies, votre opérateur de téléphonie mobile, vos identifiants publicitaires mobiles et d’autres identifiants uniques, des informations concernant votre navigateur ou votre appareil, des données de localisation (y compris une localisation approximative déduite de votre adresse IP) et votre fournisseur d’accès à Internet. Nous pouvons également collecter des informations concernant votre utilisation de nos Services, telles que les pages que vous visitez avant, pendant et après l’utilisation de nos Services, des informations sur les liens sur lesquels vous cliquez, les types de contenu avec lesquels vous interagissez, la fréquence et la durée de vos activités, et d’autres informations sur la manière dont vous utilisez nos Services. 

•    Politique en matière de cookies (et autres technologies). Nous-mêmes, ainsi que les tiers fournissant du contenu, de la publicité ou d’autres fonctionnalités sur nos Services, pouvons utiliser des cookies, des pixels invisibles et d’autres technologies (les « Technologies ») afin de collecter des données lors de votre utilisation de nos Services. Conformément à la législation en vigueur, nous recueillons votre consentement avant d'utiliser ces Technologies à des fins spécifiques, telles que la publicité ou d’autres fonctionnalités qui ne sont pas strictement nécessaires à l'accès à nos Sites et Services.

o    Que sont ces Technologies ?

• Cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte placés dans les navigateurs des appareils qui stockent les préférences et facilitent et améliorent votre expérience.
• Pixels invisibles/balises web. Un pixel invisible (également connu sous le nom de balise web) est une partie de code intégrée dans nos Services qui recueille des informations sur l’engagement dans nos Services. L’utilisation d’un pixel invisible nous permet d’enregistrer (à votre demande et avec votre consentement), par exemple, qu’un utilisateur a visité une page web donnée ou a cliqué sur une publicité donnée. Nous pouvons également inclure des balises web dans les courriers électroniques afin de savoir si les messages ont été ouverts, s’ils ont fait l’objet d’une action ou s’ils ont été transmis.

o    Quelles catégories de Technologies utilisons-nous ? Les utilisations que nous faisons de ces Technologies peuvent être classées dans les catégories générales suivantes :

• Strictement nécessaires. Ces Technologies vous permettent d’accéder à nos Sites et Services. Elles sont nécessaires pour nous permettre d’exploiter nos Sites et Services, d’identifier les comportements anormaux sur le site web, de prévenir les activités frauduleuses et d’améliorer la sécurité.
• Liées à la performance. Si vous consentez à l'utilisation de Technologies pour évaluer la performance de nos Services, notamment dans le cadre de nos analyses visant à comprendre la façon dont les utilisateurs s'en servent, nous pourrons collecter des informations relatives aux performances de nos Sites et Services. Parmi les Technologies de performance que nous utilisons figurent notamment Google Analytics et Matomo. Nous vous invitons à vous renseigner sur les services de Matomo et à consulter l’avis de Google Analytics afin de mieux comprendre comment Google utilise vos données à caractère personnel (y compris à ses propres fins de profilage ou en les recoupant avec d’autres données). Pour en savoir plus sur la manière de désactiver l’utilisation de vos données par Google Analytics, veuillez cliquer ici.
• Liées aux fonctionnalités. Si vous avez activé des composants facultatifs sur nos Sites ou Services, nous pouvons utiliser ces Technologies pour vous offrir des fonctionnalités enrichies lors de l'accès à ceux-ci ou de leur utilisation. Ces fonctionnalités peuvent notamment inclure votre identification lors de la connexion, ou encore le suivi de vos préférences, de vos centres d’intérêt ou des articles consultés précédemment.
• Liées au ciblage. Nous pouvons utiliser certaines Technologies pour diffuser du contenu, y compris des publicités ciblées selon vos centres d’intérêt, sur nos Sites et Services ou sur des plateformes numériques tierces. 

•    Utilisation des réseaux sociaux. Nos Sites et Services peuvent intégrer des boutons liés aux réseaux sociaux (tels que Facebook, Instagram, Twitter et YouTube), qui peuvent inclure des widgets comme le bouton « Partager » ou d’autres mini-programmes interactifs. Ces fonctionnalités peuvent collecter des données à caractère personnel telles que votre adresse IP, la page que vous visitez sur nos Services, et peuvent installer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Vos interactions avec ces plateformes sont régies par les politiques de confidentialité et les conditions des entreprises de réseaux sociaux qui les fournissent.

•    Prestataires de services de vérification. Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers afin de limiter les connexions non autorisées et de protéger nos Sites et Services. Par exemple, lorsque vous remplissez certains formulaires, un service peut évaluer diverses informations (par exemple, l’adresse IP, la durée de votre visite sur le Site, les mouvements de la souris, etc.) pour détecter si une activité provient d’un programme automatisé et non d’un être humain. Nous pouvons conserver ces données par l’intermédiaire de nos fournisseurs de services à des fins de sécurité.

Données à caractère personnel collectées auprès d’autres sources

Nous pouvons obtenir des données à caractère personnel vous concernant auprès d’autres sources, y compris par l’intermédiaire de services et d’organisations tiers. Par exemple, si vous accédez à nos Sites et Services par l’intermédiaire d’une application tierce, telle qu’une boutique d'applications (App Store), un service de connexion tiers ou un réseau social, nous pouvons collecter des données à caractère personnel vous concernant à partir de cette application, à condition que vous ayez rendu ces données accessibles via vos paramètres de confidentialité sur ladite application.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET LEURS BASES JURIDIQUES

Nous nous engageons à collecter et à traiter vos données personnelles de manière juste et autorisée. Nous traitons vos données à caractère personnel à diverses fins commerciales, notamment pour fournir nos Services, à des fins administratives et pour commercialiser nos Sites et Services. Notre traitement répond à des objectifs explicites, légitimes et spécifiques décrits ci-dessous.

Fournir nos Services

Nous utilisons vos informations pour fournir nos Services dans le cadre de l’exécution des contrats que nous avons conclus avec vous, à votre demande et avec votre consentement, y compris :

•    Gérer vos informations et vos comptes ;

•    Fournir l’accès à certaines fonctionnalités et caractéristiques de nos Sites et Services ;

•    Répondre aux demandes d’assistance technique ou à la clientèle ; 

•    Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos activités sur nos Sites et Services, de votre participation à nos programmes de fidélité ou à d’autres offres promotionnelles ;

•    Communiquer avec vous au sujet des modifications apportées à notre politique ;

•    Traiter et exécuter vos transactions, ce qui inclut la confirmation des commandes, la facturation, votre inscription à notre Programme de fidélité ou à tout autre programme, ainsi que la livraison de produits ou de Services ; et

•    Vous permettre de vous inscrire à des événements.

Finalités administratives, commerciales et juridiques

Nous utilisons vos informations à diverses fins administratives dans le cadre de nos intérêts légitimes, si cela est nécessaire pour exécuter un contrat entre nous, ou à votre initiative et avec votre consentement , y compris :

•    Mener des activités de recherche et de développement (y compris des études de marché), assurer la sécurité du réseau et de l’information et prévenir la fraude ;

•    Suivre votre candidature à un emploi afin de traiter vos aptitudes pour un poste vacant ;

•    Interagir avec vous si vous nous contactez en tant que vendeur ou au nom d’une autre entreprise ;

•    Détecter des incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et poursuivre les responsables de ces activités ;

•    Mesurer l’intérêt et l’engagement pour nos Services ; 

•    Les utiliser de façon transitoire et à court terme, telle que la personnalisation contextuelle des publicités ;

•    Améliorer, mettre à jour ou perfectionner nos Services ; 

•    Développer de nouveaux produits et services ;

•    Assurer le contrôle interne de la qualité et de la sécurité ;

•    Authentifier et vérifier les identités individuelles, y compris les demandes d’exercice de vos droits en vertu de la présente Note ;

•    Vous avertir d’une annonce ou d’un rappel concernant la sécurité d’un produit ou d’une correction d’une offre, d’une promotion ou d’une publicité ;

•    Effectuer des opérations de débogage afin d’identifier et de corriger les erreurs sur nos Sites et Services ;

•    Conduire des audits relatifs aux interactions, aux transactions et aux autres activités de conformité ;

•    Partager des données à caractère personnel avec des tiers, si nécessaire, afin de fournir les Sites et Services ;

•    Faire respecter nos accords et nos politiques ;

•    Mener les activités nécessaires au respect de nos obligations légales ; et

•    dans la mesure où la loi le permet.

Effectuer des campagnes de marketing et de publicité pour nos produits et Services

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel dans le cadre de nos intérêts légitimes et/ou avec votre consentement afin de personnaliser votre expérience sur nos Sites et Services et de vous proposer du contenu et des publicités, dans la mesure permise par la législation applicable. Les moyens par lesquels nous pouvons vous adresser des communications commerciales comprennent, sans s'y limiter, les campagnes postales ou par courrier électronique, les SMS, la publicité ciblée par audience et la publicité « par centres d'intérêt » ou « personnalisée », y compris via un suivi inter-appareils.

Si vous avez des questions concernant nos pratiques marketing ou si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de prospection, vous trouverez de plus amples informations sur vos options dans les sections « VOS CHOIX ET VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ » ou « NOUS CONTACTER » du présent Avis. 

Autres finalités

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel à d’autres fins et sur des bases juridiques qui vous sont clairement communiquées au moment où vous fournissez les données à caractère personnel, et/ou avec votre consentement.

Nous utilisons également vos données à caractère personnel à d’autres fins, telles qu'autorisées par vous ou par la législation applicable, ainsi que pour créer des données désidentifiées, agrégées ou anonymisées dans notre intérêt légitime. Si nous créons ou recevons des informations dépersonnalisées, nous n’essaierons pas de les réidentifier, sauf pour nous conformer à la législation en vigueur. 

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers à diverses fins professionnelles, notamment pour fournir nos Sites et Services, assurer notre protection ou celle d'autrui, ou dans le cadre d'une opération commerciale majeure telle qu'une fusion, une vente ou un transfert d'actifs, comme décrit ci-dessous. 

Divulgations pour la fourniture de nos Services

Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données à caractère personnel sont décrites ci-dessous.

•    Prestataires de services. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec nos prestataires de services et vendeurs tiers qui nous aident à fournir nos Services. Cela inclut les prestataires de services et les fournisseurs qui nous fournissent une assistance informatique, des services d'hébergement, de traitement des paiements, des fonctionnalités de chat et d'autres fonctions de service client, ainsi que des services connexes. 

•    Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des partenaires commerciaux afin de vous fournir les Services que vous avez demandés. Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel avec des partenaires commerciaux avec lesquels nous proposons conjointement des Services.

•    Sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec nos sociétés affiliées, telles que notre société mère et nos filiales, à des fins administratives, de gestion informatique, ou afin d'obtenir leur assistance et de compléter nos Sites et Services. 

•    Autres utilisateurs ou tiers avec lesquels vous partagez ou interagissez. Comme indiqué ci-dessus dans la section DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS, nos Sites et Services peuvent vous permettre de partager des données à caractère personnel ou d’interagir avec des tiers (y compris des personnes et des tiers n'utilisant pas nos Services, ainsi que le grand public). 

•    Partenaires publicitaires. Par le biais de nos Sites et Services, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des partenaires publicitaires tiers. Ces partenaires publicitaires tiers peuvent placer des Technologies et d’autres outils de suivi sur nos Services afin de collecter des informations relatives à vos activités et à votre appareil (par exemple, votre adresse IP, vos identifiants de cookies, la ou les pages visitées, votre localisation et l’heure de la journée). Ces partenaires publicitaires peuvent utiliser ces informations (ainsi que des informations similaires collectées via d’autres services) afin de vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous visitez des propriétés numériques au sein de leurs réseaux. Cette pratique est communément appelée « publicité ciblée par centres d’intérêt », « publicité comportementale inter-contextes » ou « publicité personnalisée ». Les catégories de données que nous pouvons partager et que nous avons pu partager afin de proposer de la publicité comportementale inter-contextes et de la publicité ciblée comprennent des identifiants en ligne tels que l’adresse IP, l’identifiant marketing, les identifiants et les caractéristiques de l’appareil ; l’activité sur internet ou sur d’autres réseaux électroniques, telles que les informations de navigation et d'utilisation, ainsi que les inférences tirées quant aux préférences, caractéristiques et comportements des individus.

Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers, le cas échéant et dans la mesure où la loi le permet. Les choix qui s'offrent à vous en matière de protection de la vie privée concernant vos données à caractère personnel sont déterminés par la législation en vigueur et sont décrits dans la section « VOS CHOIX ET DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ » du présent Avis.

Divulgations visant à protéger notre entreprise ou d’autres personnes

Nous pouvons accéder, préserver et divulguer toute information que nous stockons et qui vous concerne à des tierces parties si nous estimons, en toute bonne foi, que cela est nécessaire ou approprié pour : se conformer aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou de la sécurité nationale et aux procédures légales, telles qu’une décision de justice ou une assignation à comparaître ; protéger nos/vos droits, notre/votre propriété ou sécurité, ainsi que ceux d’autrui ; appliquer nos politiques ou exécuter nos contrats ; recouvrer les montants qui nous sont dus ; ou contribuer à une enquête ou à des poursuites en cas d’activité illégale réelle ou présumée.

Divulgation en cas de fusion, de vente ou d’autres transferts d’actifs

Si nous participons à une fusion, une acquisition, une vérification préalable du financement, une réorganisation, une faillite, un redressement judiciaire, un achat ou une vente d’actifs, ou un transfert de services vers un autre fournisseur, vos données à caractère personnel peuvent être transférées dans le cadre d’une telle transaction, dans la mesure où la loi et/ou le contrat le permettent.

VOS CHOIX ET VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE 

Vos choix 

•    Communications par courrier électronique. Si vous recevez un e-mail indésirable de notre part, vous pouvez répondre à l’expéditeur pour demander à ne plus être contacté ou, le cas échéant, utiliser le lien de désinscription situé au bas de l'e-mail afin de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels à l’avenir. Notez que vous continuerez à recevoir des courriers électroniques liés aux transactions concernant les produits ou les Services que vous avez demandés. Nous pouvons également vous envoyer certaines communications non promotionnelles nous concernant et concernant nos Services, et vous ne pourrez pas refuser ces communications (par exemple, des communications concernant nos Services ou des mises à jour de nos Conditions ou de la présente Note ou d’autres mentions légales). 

•    Messages textuels. Si vous avez accepté de recevoir des SMS et que vous recevez un SMS indésirable de notre part, vous pouvez choisir de ne plus en recevoir en suivant les instructions figurant dans le message reçu.

•    Appareils mobiles. Si vous activez les notifications push à partir d’une Application que nous proposons, nous pouvons vous contacter par le biais de notifications push. Vous pouvez refuser de recevoir ces notifications push en modifiant les paramètres de votre appareil mobile. Si vous activez le partage de la localisation sur votre appareil mobile avec nos Services, nous pouvons également collecter des données de géolocalisation précises. Vous pouvez refuser cette collecte en modifiant les paramètres de votre appareil mobile.

•    Chat en direct. Si vous consultez nos Sites ou utilisez nos Services, vous pouvez contacter le service client via une fonctionnalité de chat en direct. Les sessions de chat sont initiées par l'utilisateur et liées à votre session de navigation ; vous pouvez mettre fin à tout moment à un chat que vous avez initié. 

•    Appels téléphoniques. Si vous recevez un appel téléphonique indésirable de notre part, vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’appels téléphoniques en suivant les instructions fournies lors de l’appel ou en nous contactant. 

•    Cookies et publicité personnalisée. Vous pouvez bloquer ou restreindre l’installation de certaines Technologies sur votre appareil, ou les supprimer, en ajustant vos préférences via la bannière de cookies sur le Site que vous visitez, ou si votre appareil le permet. Toutefois, selon la manière dont vous configurez vos préférences, il se peut que nos Services ne fonctionnent pas de manière optimale. Veuillez noter que les options de désactivation basées sur les cookies ne sont pas efficaces sur les applications mobiles. Toutefois, vous pouvez désactiver les publicités personnalisées sur certaines applications mobiles en suivant les instructions pour Android, iOS et autres. Le secteur de la publicité en ligne propose également des sites web vous permettant de refuser de recevoir des publicités ciblées de la part de partenaires de données et d’autres partenaires publicitaires participant à des programmes d’autorégulation. Vous pouvez y accéder et en savoir plus sur la publicité ciblée, les choix offerts aux consommateurs et la protection de la vie privée en visitant le site de l’Alliance européenne pour la publicité numérique. Veuillez noter que vous devez configurer vos préférences sur chaque navigateur et sur chaque appareil. 

•    Programmes de fidélisation. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et l’annulation de votre participation à un programme de fidélité en nous contactant comme indiqué dans le présent Avis.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel, en vertu, le cas échéant, du RGPD européen et du RGPD du RU, du Data Protection Act 2018, du UK Data (Use and Access) Act 2025, ainsi que des Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) de 2003 :

•    Demande d’information et d’accès à vos données à caractère personnel. Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer certaines informations concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données à caractère personnel. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable émanant d'un consommateur, nous vous communiquerons tout ou partie des éléments suivants, en fonction de votre demande : les éléments spécifiques de données à caractère personnel que nous avons recueillis à votre sujet ; les catégories de données à caractère personnel que nous avons recueillies à votre sujet ; les catégories de sources auprès desquelles nous avons recueilli vos données à caractère personnel ; les catégories de données à caractère personnel vous concernant que nous avons divulguées à des fins professionnelles ; les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué vos données à caractère personnel à des fins professionnelles ; et nos finalités professionnelles ou commerciales justifiant la collecte de ces données à caractère personnel. 

•    Demande de correction/rectification. Vous avez le droit de nous demander de corriger ou de modifier vos données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes. Dans certains cas, nous pouvons fournir des outils en libre-service qui vous permettent de mettre à jour vos données personnelles.

•    Demande d’effacement/suppression. Vous avez le droit de nous demander d’effacer/de supprimer toutes les données à caractère personnel que nous avons recueillies auprès de vous et que nous avons conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer, le cas échéant) vos données à caractère personnel de nos registres, sauf si une exception s’applique.

•    Limitation de la demande. Dans certains cas, vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données. Ce droit vous permet de limiter le traitement de vos données à caractère personnel. Ainsi, bien que nous puissions conserver vos données à caractère personnel, nous pouvons ne pas les traiter à certaines fins.

•    Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander, sous certaines conditions, à recevoir une copie des données à caractère personnel que nous avons conservées à votre sujet sous une forme que vous pouvez utiliser à vos propres fins ou en liaison avec un autre prestataire de services. 

•    Droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer à certaines utilisations que nous faisons de vos données à caractère personnel.

•    Droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel. Veuillez noter que le retrait ne s'appliquera qu'aux traitements ultérieurs et n’affectera pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

•    Droit à la non-discrimination. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire de notre part pour avoir exercé l'un de vos droits en matière de protection de la vie privée conférés par les lois applicables. 

•    Droit d’introduire une réclamation. Bien que nous espérions résoudre directement tout problème que vous pourriez rencontrer concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de contacter l’autorité de protection des données compétente ou de nous contacter afin d’introduire une réclamation au sujet de nos pratiques en matière de protection de vos données à caractère personnel.

•    Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ni de profilage. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire. AAG n’a pas recours à de telles décisions automatisées ni à un tel profilage.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel couvertes par le présent Avis est AAG. Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur le présent Avis, ou si vous souhaitez exercer vos droits tels que détaillés dans le présent Avis, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

•    Pour formuler une demande en ligne : cliquez ici.

•    Par courrier électronique : 

• AAG UK & Ireland: [email protected]
• AAG Germany: [email protected]
• AAG Spain: [email protected]
• AAG Portugal: [email protected]
• AAG France: [email protected]
• Benelux: [email protected]
• AAG EU: [email protected]
• Winparts: [email protected]

Nous traiterons ces demandes conformément aux lois en vigueur.

•    Méthodes de vérification. Une fois que vous avez soumis une demande, nous vérifions que vous êtes bien le consommateur concerné par la demande en comparant les informations d’identification que vous avez fournies (nom, adresse électronique, informations relatives au compte, par exemple) aux informations que nous conservons. Selon le type de demande que vous soumettez, nous essaierons de faire correspondre deux ou trois des points de données que vous avez fournis. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre demande à l’aide des points de données que vous avez fournis, nous sommes susceptibles de vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires afin de vérifier votre demande. 

•    Mandataire autorisé. Vous pouvez choisir un « mandataire autorisé » qui soumettra les demandes en votre nom. Nous demanderons au mandataire autorisé d’avoir une autorisation écrite confirmant ce mandat. Nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Une fois que votre mandataire autorisé a été vérifié, il peut soumettre une demande de la manière décrite ci-dessus.

•    Recours. Vous pouvez avoir le droit de déposer un recours contre notre décision ou de notre réponse à votre demande. Pour exercer votre droit de recours, vous pouvez soumettre une demande de recours en utilisant la même méthode que celle employée pour votre demande initiale, notamment en nous contactant comme décrit dans le présent Avis.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Conformément au présent Avis, nous prenons des mesures pour sécuriser vos données à caractère personnel. À cette fin, nous allouons des ressources humaines et techniques appropriées pour garantir un niveau de sécurité adéquat, ce qui inclut un ensemble détaillé de politiques et de règles relatives à la sécurité de nos systèmes et réseaux d'information. L’objectif de ces règles est de limiter les risques d’intrusion ou d’accès illicite aux systèmes d’information. Malheureusement, aucun système n'étant sûr à 100 %, nous ne pouvons ni assurer ni garantir la sécurité absolue des informations que vous nous fournissez. Dans la mesure où la loi en vigueur le permet, nous déclinons toute responsabilité en cas d’accès non autorisé, d’utilisation, de divulgation ou de perte de données à caractère personnel. En utilisant nos Services ou en nous fournissant des données à caractère personnel, vous acceptez que nous communiquions avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives liées à votre utilisation de nos Sites et Services. Si nous prenons connaissance d'un incident de sécurité affectant vos données à caractère personnel, nous pourrons tenter de vous en informer par voie électronique en publiant un avis sur nos Sites ou Services, par courrier postal ou par e-mail.

CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES 

Nous conservons les données à caractère personnel que nous collectons selon les modalités décrites dans le présent Avis, aussi longtemps que vous utilisez nos Services ou que cela s'avère nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, fournir nos Services, résoudre des litiges, établir notre défense en justice, effectuer des audits, poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, faire respecter nos accords et nous conformer aux lois en vigueur. En outre, nous nous efforçons de conserver toutes ces données à caractère personnel conformément aux exigences légales ou en fonction d'autres critères, y compris, sans s'y limiter, la nature sensible et le volume de ces données.

INFORMATIONS RELATIVES AUX ENFANTS 

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans (« enfants ») et ne sont pas conçus pour les attirer ou pour être attractifs ou intéressants pour elles. Par ailleurs, nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant a transmis des données à caractère personnel sur notre site sans votre consentement, veuillez nous contacter. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel en violation de la législation applicable, nous supprimerons toutes les données à caractère personnel recueillies, sauf obligation légale de les conserver, et clôturerons le compte de l'enfant le cas échéant.

AUTRES DISPOSITIONS

Sites Web/applications tiers. Les Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web/applications et d’autres sites web/applications peuvent faire référence à nos Services ou avoir un lien avec eux. Nous ne contrôlons pas ces services tiers. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chaque site web et application avec lesquels ils interagissent. Nous ne cautionnons pas, ne filtrons pas, n’approuvons pas et ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée ou du contenu de ces autres sites web ou applications. Vous reconnaissez que si vous décidez de fournir des données à caractère personnel à des sites web ou des applications de tiers rencontrés sur nos Sites ou par l’intermédiaire de nos Services, vous le faites à vos propres risques.  

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES 

Certaines données que nous collectons peuvent être transférées, traitées et stockées n'importe où dans le monde, y compris, sans s'y limiter, dans des pays dont la législation sur la protection des données peut être moins stricte que le RGPD européen, le RGPD britannique, le Data Protection Act 2018 ou le Data (Use and Access) Act 2025. Nous exigeons de tout importateur de vos données à caractère personnel qu'il applique les garanties requises par le RGPD européen et le RGPD britannique, et qu'il prenne toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que nos sous-traitants ont mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour sécuriser vos données à caractère personnel. 

Si nous transférons vos données à caractère personnel depuis l'Espace économique européen, la Suisse et/ou le Royaume-Uni vers un pays considéré comme n'offrant pas un niveau de protection adéquat au titre du RGPD, du RGPD britannique ou des lois applicables en matière de protection des données, nous pourrons sécuriser ce transfert en utilisant les Clauses contractuelles types de l’UE (« UE SCCs ») et l'Addendum relatif au transfert international de données aux EU SCCs.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE NOTE. 

Nous pouvons réviser la présente Note de temps à autre, à notre seule discrétion. Nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur figurant en haut du présent Avis à chaque modification. En cas de modification substantielle de la présente Note, nous vous en informerons conformément à la législation en vigueur. Vous comprenez et acceptez que vous serez réputé avoir accepté l'Avis mis à jour si vous continuez à utiliser nos Sites et Services après l'entrée en vigueur du nouvel Avis.